Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочия

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочия Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияОбщество защиты потребителей

Общество защиты прав потребителей – это добровольная организация, целью которой служит защита прав, свобод и интересов граждан. Оно помогает добиваться справедливости в порядке досудебного урегулирования конфликтов, оказывает помощь при составлении и направлении судебных исков.

Общество работает для реализации основных прав потребителей, гарантированных им ЗоЗПП – право на получение качественных услуг и покупку хороших товаров, на безопасность их для людей и для окружающей среды, на получение полной информации о продукте. Члены Общества окажут помощь в попытках покупателя взыскать с недобросовестных продавцов причиненный ущерб.

Цель нашей статьи – рассказать о том, чем занимаются Общество, какими правами наделено и как организовывает общественный контроль в области торговли. Также коснемся особенностей работы Московского общества защиты прав потребителей.

Деятельность Общества защиты потребителей

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияДеятельность Общества защиты потребителей

Правила работы Общества описаны в статье 45 ЗоЗПП. Общественные организации и ассоциации по защите прав покупателей проводят следующую деятельность:

  • Анализ документов, подтверждающих заключение договора между организациями (продавцами) и физическими лицами (покупателями) на их соответствие законам РФ и правилам составления юридических документов, выдача рекомендаций по их изменению;
  • Юридические консультации в области защиты прав покупателей и по иным смежным вопросам, консультирование по использованию государственных законов;
  • Подача исковых заявлений в судебные органы (по собственной инициативе или по просьбе потребителей);
  • Помощь в составлении претензий в магазин, судебных исков и представительство в суде;
  • Проведение экспертиз по качеству товаров и выдача экспертных заключений по просьбе потребителей.

Права Общества защиты потребителей

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияПрава Общества защиты потребителей

Общество призвано законом помогать потребителям в составлении документов или консультировании по юридическим тонкостям защиты своих прав. У него есть широкий спектр представительских функций, возможности распространять важные сведения о правах покупателей, вносить в государственные органы предложения для улучшения законов или подавать жалобы о нарушении гарантированных потребительских прав.

ОЗПП может разрабатывать новые требования к товарам, подготавливать проекты законов, которые регулируют торговую деятельность на территории России. Отдельное направление – проведение экспертиз на соответствие товаров установленному качеству и информации, которая напечатана на этикетке.

Что еще призвано делать Общество защиты потребителей?

  • Вносить законодательные проекты, которые могут улучшить качество товаров или предоставляемых услуг, повысить уровень производства продукции и ее реализации;
  • Составлять и отправлять в соответствующие органы акты о нарушении прав граждан, информировать местную администрацию о выявленных нарушениях;
  • Заниматься привлечением к ответственности лиц, которые промышляют намеренной реализацией продуктов ненадлежащего качества и нарушающих иные гражданские права;
  • Распространять в СМИ информацию о результатах проведенных сравнительных исследований и экспертиз, которые помогут покупателям реализовать свои права (эти данные не являются рекламой);
  • Следить за законностью принимаемых актов, как на общегосударственном уровне, так и так и в регионах (они не должны противоречить основным законам в этой области).

Организация общественного контроля

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияОрганизация общественного контроля

Роль Общества потребителей в общественном контроле над соблюдением продавцами прав покупателей, правил торговли и других видов бытового обслуживания.  Его целью является предупреждение, устранение и выявление любых нарушений в торговой среде, своевременная реакция на них.

Как осуществляется контроль?

  • Собираются и анализируются претензии граждан;
  • Проводятся независимые экспертизы;
  • Визуально наблюдаются торговые точки, ведется общение с продавцами.

После сбора необходимых данных Общество заполняет специальный бланк общественного контроля, который сохраняется в организации не менее 1 года.

Каждое нарушение и каждое дело записывается в журнал, где указывается место и время проведения контроля, номер бланка, в котором записана подробная информация, место направления результатов исследования и меры, принятые для их устранения соответствующими органами.

Общественный контроль реализуется при помощи:

  • Направления бланка о/к в органы государственной власти;
  • Информирования о нарушении местных органов управления;
  • Подача исковых заявлений по потребительским спорам;
  • Сообщения центру независимой экспертизы о возможности присвоить конкретному производителю высокую оценку Общества защиты потребителей.

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияМосковское общество защиты прав потребителей

Московское общество защиты потребителей – это наиболее старая и опытная общественная организация. Сейчас в ней собран большой коллектив опытных и квалифицированных юристов, которые готовы оказать помощь при возникновении споров с продавцами 24 часов в сутки. Для этого Общества характерной особенностью является высокий уровень оказываемых консультаций.

Если уровень юристов не устроил потребителя, то в течение одного месяца ему вернут все потраченные на юридические услуги средства.

Достоинства московского Общества – высокий уровень конфиденциальности личных данных, их защита от использования третьими лицами и секретность проведенных электронных платежей.

Чтобы воспользоваться услугами организации, можно прийти лично в офис, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Мясницкая, 44/1, строение 3.

Но для личного посещения не всегда найдется время, поэтому большим спросом пользуется общение по телефону +7 (495) 625-49-59. Этот способ удобен для получения небольших быстрых консультаций, которые не требуют личного присутствия в офисе.

Тяжелые ситуации лучше решать при встрече с юристами – понадобится ваше участие в оформлении претензий и исков.

Еще один популярный способ воспользоваться услугами Московского общества защиты потребителей – официальный сайт www.mozp.org. Через интернет можно:

  • Задать вопрос специалистам в режиме реального времени и получить на него развернутый профессиональный ответ;
  • Заказать изготовление документа (иска, жалобы, претензии), а затем забрать его в офисе в назначенное время;
  • Заказать телефонный звонок на определенное время;
  • Записаться на личную консультацию в офисе.

Московское Общество с успехом осуществляет свою представительскую функцию, входит в состав многих государственных советов, комиссий и комитетов. Для наилучшего отстаивания интересов покупателей сотрудники МОЗП вовлекаются в законодательную деятельность, заседают в технических комитетах и других органах по разработке Правил, Регламентов, Актов и Положений.

Loading…

Органы защиты прав потребителей

Для чего нужны органы защиты прав потребителей? Какие у них функции? Какой из них выбрать для защиты своих прав? Давайте разберемся с этими вопросами подробнее.

Пристальное внимание со стороны государства к обеспечению защиты прав наиболее уязвимой стороны договора купли-продажи, реализации предоставленных прав подразумевает наличие системы органов защиты прав потребителя. Речь идет, прежде всего, о государственных органах защиты прав потребителей и об общественном контроле за соблюдением таких прав.

Система органов защиты прав потребителя

Сюда относятся федеральные органы власти, органы власти субъектов РФ и органы местного самоуправления. Куда обращаться в случае необходимости разъяснения прав потребителя, за защитой нарушенного права – зависит от вашего решения и того результата, которого вы хотите достичь.

Роспотребнадзор как орган защиты прав потребителей

Общество защиты прав потребителей: цели и задачи, полномочияНаиболее популярный орган защиты прав потребителя – Роспотребнадзор. Именно сотрудники этого ведомства могут провести проверку в организации, нарушившей права или не захотевшей в добровольном порядке урегулировать конфликт, и привлечь продавца к ответственности (наложить штраф, или приостановить деятельность).

Обращаться в Роспотребнадзор имеет смысл при любом возникшем споре, когда продавец грубо нарушает условия продажи товара и это сложно зафиксировать. Органы Роспотребнадзора есть в каждом субъекте России, они уполномочены давать разъяснения по действующему законодательству и порядку защиты прав.

Недостатком является, как правило, месячный срок рассмотрения письменного обращения. Но так как именно этот орган государственной власти наделен наиболее обширными полномочиями по контролю за реализацией прав потребителя, имеет смысл туда обратиться в случае, если обнаружены опасные товары, если продавец неоднократно нарушает права, если необходимо приостановить действие лицензии продавца.

В органы субъектов Российской Федерации обращаться можно, но, как правило, поступившее обращение потребителя перенаправляется для рассмотрения в Управление Роспотребнадзора, что приводит только к увеличению временного промежутка рассмотрения жалобы.

Органы местного самоуправления по защите прав потребителя

Органы местного самоуправления для защиты прав потребителя могут образовать специальные отделы, в рамках функционирования которых осуществляется консультирование граждан, рассмотрение жалоб, но в суде представлять Ваши интересы или организовывать проведение проверок они уже не могут. Однако они обладают правом обратиться в суд за защитой прав потребителей неопределенного круга лиц. В селах защиту прав помогут осуществить специальные уполномоченные, которые назначаются главой сельской администрации.

Читайте также:  Что делать если пропущен срок принятия наследства?

Если Вы хотите получить консультацию о порядке действий или методическую помощь при подготовке претензии, в органах местного самоуправления окажут необходимую юридическую помощь. Обращайтесь в местную администрацию с заявлением или приходите на личный прием.

Общественная защита прав потребителей

На помощь органам государственной власти по защите прав потребителей приходят общественные органы, то есть созданные самими гражданами организации, которые наделены определенными полномочиями.

При этом защита прав потребителя такими организациями не стеснена наличием каких-либо инструкций, сроками и др. Для создания такой организации требуется осуществить процедуру регистрации общественного объединения в соответствии с Федеральным законом от 19.05.1985 № 85-ФЗ.

В рамках общественных объединений возможно участвовать в разработке обязательных требований и осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей.

Такие организации наделены правом проводить независимую экспертизу качества и безопасности товаров, проверять соответствие заявленных продавцами свойств товара фактическим, выступать в суде как с защитой прав конкретного лица, так и неопределенного круга лиц.

Если вы обратитесь в общественный орган за защитой своих прав как потребитель, есть вероятность, что получите самую действенную помощь. Поскольку работающие там люди, обычно заинтересованно относятся к своей работе и нацелены на конкретный результат. По крайней мере, здесь Вас обязательно выслушают и дадут полезные советы, как поступать дальше.

Суд, как орган защиты прав потребителей

Как правило, в суд за защитой своих прав потребители обращаются в последнюю очередь, когда исчерпаны другие способы. Суд, как орган защиты прав, является наиболее действенной инстанцией.

Принятое судом решение обязательно для ответчика, он должен будет его исполнить в любом случае.

Если решение суда не исполняется, возможно его принудительное исполнение (ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Вместе с тем в суд нужно прийти подготовленным. На руках должны быть доказательства, направлена и вручена претензия потребителя, составлено исковое заявление о защите прав потребителя. Истец должен быть готовым представить необходимые доказательства. Обращение в суд может повлечь материальные затраты. Если суд откажет в иске – больше никаких претензий к продавцу вы не предъявите.

Помощь юриста по делам о защите прав потребителя

Потребитель имеет большие возможности как самостоятельно защищать свои права, так и обратившись в любую из перечисленных организаций. Самостоятельное обращение влечет необходимость самостоятельного изучения законодательства, подготовку необходимых документов, затраты времени и сил.

В сложных ситуациях рекомендуем обращаться к юристам для защиты своих прав. При обращении в суд понесенные на привлеченного юриста расходы можно будет взыскать.

Полномочия общества защиты прав потребителей — Правовед.RU

104 юриста сейчас на сайте

Мы — ваш онлайн-юрист

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проконсультироваться

Добрый день! филиал моей фирмы расположен в городе Казань, юридический статус ООО, аренда помещения в торговом центре, продажа штучного товара, не продовольственного назначения- сувениры, свечи и тд.

В торговый центр пришли с проверкой Общество (союз) по защите прав потребителей, предъявили администратору торгового центра разрешение на проверку и начали проверять всех арендаторов, причем вплоть до трудоустройства сотрудников, составлять акты и налагать штрафы.

Подскажите пожалуйста, какие документы должны предоставить каждому арендатору эти проверяющие и какие полномочия у них есть.

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Добрый день, Раиса. Представители различных общественныхорганизаций потребителей при проведении проверок в торговле ссылаются на то,что ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает им право проверятьсоблюдение прав потребителей. Однако право на проведение проверки не дает имправо наложения административных взысканий.

К тому же предмет проверкиобщественных организаций довольно узок и определяется кругом прав потребителя.При проведении проверок требуйте предъявления удостоверения и направления на проверку.В соответствии с п.п.2,3 ст.

45 Закона РФ «О защите правпотребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы)для осуществления своих уставных целей вправе:2) проводить независимуюэкспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствияпотребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами(изготовителями, исполнителями) информации о них;3) проверять соблюдение правпотребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей,

составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлятьуказанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти,

а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях,участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушенияправ потребителей. Необходимо отметить, что п. 2 ст.

45 Закона РФ «Озащите прав потребителей» сводит соответствующее право общественныхобъединений потребителей (их ассоциаций, союзов) к выявлению именно нарушенийправ потребителей, т.е. к установлению фактов, свидетельствующих исключительноо несоблюдении императивных норм потребительского законодательства,устанавливающих эти права.

Общество защиты прав потребителя может толькосоставить акт о выявленных нарушениях, но не может рассматривать это нарушениев порядке административного производства, а уж тем более, накладывать

какое-либо взыскание. Желаю удачи.

Васильева Тамара не вводите в заблуждение обратившегося за консультацией и не дискредитируйте профессию!

Начиная с 2011 года объединения по защите прав потребителей вправе проводить исключительно общественный контроль. Никаких проверок они проводить прав не имеют, могут действовать исключительно с позиции потребителя — прийти в розницу и потребовать предоставить документы, подлежащие предоставлению потребителю в силу закона. Это ВСЕ!!!

Чем может помочь общество защиты прав потребителей

Покупатели не одиноки в защите собственных прав. Государство предусмотрело возможность создания специальных организаций — они борются со злоупотреблениями продавцов. Общество защиты прав потребителей — популярный вид объединений, которые можно встретить в каждом городе.

Законодательство

Центральный акт — ЗоЗПП — устанавливает право коллективной борьбы с нарушениями со стороны продавцов и изготовителей.

В ст. 45 указана возможность объединяться. Все последствия и права, предусмотренные ст. 18 ЗоЗПП (что разрешено требовать) и другими нормами законодательства, могут быть использованы коллективно. Право объединяться установлено в Гражданском Кодексе РФ — ст. 123.4.

Общество защиты прав потребителей

Согласно ст. 45 ЗоЗПП, граждане могут объединяться в ассоциации, союзы, предназначенные для контроля потребительских прав. Членство в таких организациях исключительно добровольное. Создаваться подобные субъекты могут как на региональном, так и на межрегиональном уровнях.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Важно! Общество — не официальная форма, утвержденная законодательством, а лишь брендовое наименование (наподобие ООО «Вектор»). Объединения действуют в рамках ассоциаций или союзов. Т.е. правильнее было бы говорить об объединениях ЗПП.

Цели

У каждого субъекта свои правила (ст. 123.5 ГК РФ), но задачи в большинстве случаев совпадают. В уставе Общества по защите прав покупателей закреплены цели создания объединения. Наиболее распространенные:

  • активное участие в ознакомлении покупателей с правами по закону;
  • обеспечение покупателей полной информацией о товарах и производителях;
  • приобретение товаров хорошего качества.

Цели диктуются ст. 45 ЗоЗПП. Объединение может продублировать информацию из закона либо написать дополнительные (но сходные) задачи.

Чем занимается комитет

На практике управляющая структура (которую возглавляют председатели) выполняет повседневные и консультативные задачи. Нередко объединение может взять название «комитет».

Важно! Не стоит путать общественные «комитеты» с полноценными государственными инспекциями или муниципальными структурами. Это разные вещи.

Полномочия:

  • анализ потребительских договоров;
  • выявление нарушений ЗоЗПП по торговле;
  • консультации населения;
  • проведение экспертиз;
  • содействие в составлении документации;
  • обращение в государственные надзорные органы с жалобами (прокуратура, Роспотребнадзор).

Общество — полноценный посредник с правом инициативы, помогающий гражданам защищать права. Организации активно сотрудничают с правоохранительными органами, помогают покупателям оформлять заявления и претензии, обеспечивая контроль над продавцами. У ассоциаций, союзов постепенно собирается внушительная база данных по правонарушениям.

Как обратиться?

Ассоциации защиты потребительских прав работают на добровольной основе, посещать их разрешено без соблюдения строгих порядков.

Когда можно обратиться в центр

В центр приходят на любой стадии проблемы. Распространенный случай — потребность в защите против злоупотреблений со стороны магазина.

Граждане вправе свободно записываться на консультации к специалистам организации, просить помощи. Но обращаться в центры можно не только по факту нарушений. Если есть какой-либо вопрос или нужно составить претензию, то имеет смысл обращаться в объединение, которое выполняет координационную функцию.

Читайте также:  Как уволить совместителя по инициативе работодателя

Кто может попросить помощи у ассоциации

Членство в ассоциации или союзе необязательно для просьбы помочь. Любой гражданин, у которого есть проблемы с контрагентом, вправе обратиться в объединение и попросить консультацию, посредничество.

Чем может помочь общественная организация

Результат работы общественной организации прямо вытекает из задач, которые она перед собой ставит. Общества по ЗПП оказывают содействие по всем направлениям от назначения экспертизы, оформления претензии до анализа договоров, поиске нарушений.

Важно! Качество услуг напрямую зависит от компетенции граждан и специалистов, входящих в союз. Действует стандартное правило, оно распространяется на всех участников рынка: чем надежнее репутация, тем эффективнее работа.

Каким образом помогает союз

Центр приходит на выручку различными способами. Если нужны результаты экспертизы, то объединение поможет назначить проверку. Необходимо правильно составить договор купли-продажи? Союз даст совет, грамотно написать документацию, конкретные пункты сделки.

Виды общественных объединений

Коллективы по ЗПП многолики. Все из-за ст. 7 ФЗ № 82: она вводит следующие организационно-правовые формы:

  • организации;
  • движения;
  • фонды;
  • учреждения;
  • органы самодеятельности.

Перечисленные формы отличаются по одному главному критерию: вступлению. Организация подразумевает обязательное членство, остальные — нет. Некоторые особенности есть у фонда (создается на основе имущества) и у движения (акцентировано на социальные проблемы).

Важно! Конкретно общество по защите прав потребителей чаще всего оформляется в виде организации или учреждения. Остальные формы мало подходят под специфику области.

Куда обратиться

Общества защиты прав потребителей открыты для граждан. Львиная доля ассоциаций работает как в классической, так и в электронной форме, организованы практически в каждом городе.

Официальные сайты

Неотъемлемое требование к любой серьезной компании, и союзы по ЗПП не исключение из правила, — корректно работающий официальный сайт. Граждане могут спокойно найти десяток предложений через интернет.

На порталах размещается вся необходимая информация от ответов на популярные вопросы до контактов. Ряд некоммерческих коллективов работают онлайн, можно начать диалог прямо на сайте.

Бесплатная горячая линия

Бесплатныегорячие линии были и остаются центральным источником связи со службами. Потребители в удобный момент звонят по контактному номеру, просят консультацию. Специалисты могут как назначить встречу, так и ответить на поставленный вопрос непосредственно по телефону.

Офисы

Традиционный вариант обращения за помощью — посетить офис объединения по адресу регистрации. Способ эффективен, если у граждан есть не только вопросы, но и документация, которую проверят, нет ли ошибок. Более того — личная встреча и беседа эффективнее, чем альтернативы в виде разговоров по телефону, электронной почте.

Полезные советы

Чтобы облегчить себе поиск варианта и разобраться с собственной проблемой, имеет смысл заручиться следующими советами:

  1. Обращаться к проверенным субъектам. Не игнорировать отзывы других граждан.
  2. Подготовиться. Четко изложить центру, какая помощь требуется.
  3. Не бояться просить поддержки. Если нет представителя или знакомого знатока ЗоЗПП, то потребительский союз может стать хорошим посредником в решении проблемы.
  4. Не соглашаться на все подряд. Некоторые услуги могут стоить денег.

Последний совет требует подробностей: на рынке много заманчивых предложений, и каждое общество стремится перехватить аудиторию у конкурентов (даже несмотря на то, что потребительские команды некоммерческие). Профессионалы предлагают заявителю несколько вариантов, среди которых могут попадаться и платные предложения.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

6.4. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей

6.4. Общественная защита прав потребителей. Полномочия общественных организаций потребителей

Общественная защита прав потребителей осуществляется общественными объединениями потребителей, которые создаются по территориальному признаку (районные, городские, областные и т. д.), а также с учетом конкретного интереса группы потребителей.

Общественные объединения потребителей осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях».

Согласно настоящему Закону право граждан на объединение включает в себя право создавать на добровольной основе общественные объединения для защиты общих интересов и достижения общих целей, право вступать в существующие общественные объединения либо воздерживаться от вступления в них, а также право беспрепятственно выходить из общественных объединений.

В статье 5 ФЗ «Об общественных объединениях» дано понятие, что же такое общественное объединение. Под общественным объединением понимается добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование, созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения.

В соответствии с вышеуказанным Законом граждане имеют право создавать по своему выбору общественные объединения без предварительного разрешения органов государственной власти и органов местного самоуправления, а также право вступать в такие общественные объединения на условиях соблюдения норм их уставов. Создаваемые гражданами общественные объединения могут регистрироваться в порядке, предусмотренном федеральным законом, и приобретать права юридического лица либо функционировать без государственной регистрации и приобретения прав юридического лица.

ФЗ «Об общественных объединениях» установлено, что деятельность общественных объединений потребителей основывается на принципах добровольности, равноправия, самоуправления и законности.

Они свободны в определении своей внутренней структуры, целей, форм и методов деятельности.

Деятельность общественных объединений потребителей гласная, а информация об их учредительных и программных документах является общедоступной.

Согласно ст. 52 ГК РФ общественное объединение потребителей (их ассоциации, союзы) функционирует на основании устава, утверждаемого на съезде (конференции) или общим собранием членов объединения. Устав общественного объединения должен предусматривать:

  • 1) название, цели общественного объединения, его организационно-правовую форму;
  • 2) структуру общественного объединения, руководящие и контрольно-ревизионные органы общественного объединения, территорию, в пределах которой данное объединение осуществляет свою деятельность;
  • 3) условия и порядок приобретения и утраты членства в общественном объединении, права и обязанности членов данного объединения (только для объединения, предусматривающего членство);
  • 4) компетенцию и порядок формирования руководящих органов общественного объединения, сроки их полномочий, место нахождения постоянно действующего руководящего органа;
  • 5) порядок внесения изменений и дополнений в устав общественного объединения;
  • 6) источники формирования денежных средств и иного имущества общественного объединения, права общественного объединения и его структурных подразделений по управлению имуществом;

7) порядок реорганизации и (или) ликвидации общественного объединения (ст. 20 ФЗ «Об общественных объединениях»).

  1. В соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
  2. 1) участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
  3. 2) проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
  4. 3) проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей;
  5. 4) распространять информацию о правах потребителей и необходимых действиях по защите этих прав, результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
  6. 5) вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством РФ о техническом регулировании обязательным требованиям;
  7. 6) вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами РФ;
  8. 7) обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам РФ; 8) обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).
  9. Кроме того, в соответствии со ст. 27 ФЗ «Об общественных объединениях» общественные объединения имеют право:
  10. 1) свободно распространять информацию о своей деятельности;
  11. 2) участвовать в выработке решений органов государственной власти и органов местного самоуправления в порядке и объеме, предусмотренных настоящим Федеральным законом и другими законами;
  12. 3) проводить собрания, митинги, демонстрации, шествия и пикетирование;
  13. 4) учреждать средства массовой информации и осуществлять издательскую деятельность;
  14. 5) представлять и защищать свои права, законные интересы своих членов и участников, а также других граждан в органах государственной власти, органах местного самоуправления и общественных объединениях;
  15. 6) осуществлять в полном объеме полномочия, предусмотренные законами об общественных объединениях;
  16. 7) выступать с инициативами по различным вопросам общественной жизни, вносить предложения в органы государственной власти;
  17. 8) участвовать в выборах и референдумах в порядке, установленном законодательством РФ.
Читайте также:  Условия втб медицинское страхование: программы омс и дмс, стоимость полиса

Необходимо отметить, что п. 2 ст.

45 ФЗ «Об общественных объединениях», предусматривающий возможность проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей, сводит соответствующее право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) к выявлению именно нарушений прав потребителей, т. е. к установлению фактов, свидетельствующих исключительно о несоблюдении императивных норм потребительского законодательства, устанавливающих эти права.

Таким образом, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе осуществлять именно общественный контроль соблюдения прав и интересов потребителей с применением соответствующих мер общественного воздействия на изготовителя (исполнителя, продавца).

Действенными мерами являются разъяснительная и просветительская работа среди предпринимательских структур и граждан-потребителей, консультирование, оказание помощи в составлении искового заявления и сопровождении дел при судебной защите, широкое информирование населения через СМИ о правах потребителей.

В государственном докладе по защите прав потребителей было отмечено, что в настоящее время в РФ действуют более 600 общественных объединений местного, регионального и межрегионального уровней.

На международном и национальном уровнях общественные объединения России представлены соответственно Международной конфедерацией обществ потребителей (КонфОП), Союзом потребителей Российской Федерации (СП РФ), Всероссийской лигой защитников потребителей (ВЛЗП).

Государственным докладом о защите прав потребителей специально обращено внимание на следующие организации по защите прав потребителей.

Деятельность конфедерации обществ потребителей, объединяющей общественное движение России и ряда стран – членов СНГ, сконцентрирована на законотворческой работе, проведении ряда специальных исследований, дальнейшем развитии потребительского образования, в том числе и на уровне СНГ.

Так, конфедерация обществ потребителей совместно с Институтом национального проекта «Общественный договор» выступила инициатором разработки пакета законопроектов, направленных на снятие административных барьеров в экономике.

Разработаны проекты Федеральных законов «О государственной регистрации юридических лиц», «О стандартизации и подтверждении соответствия», «Об основах государственного контроля (надзора) на рынке товаров, работ и услуг», «Об организациях саморегулирования», новая редакция Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности», поправки к Закону РФ «О защите прав потребителей».

Союз потребителей РФ – наиболее крупное национальное общественное объединение потребителей национального уровня – включает более ста региональных обществ.

Деятельность Союза потребителей РФ направлена как на представительство интересов потребителей в различных органах федерального уровня, так и на проверки соблюдения прав потребителей, судебную защиту, проведение независимой экспертизы качества товаров.

Одна из основных задач Союза – участие в выработке решений, затрагивающих права и интересы потребителей и оппонирование властям по решениям, эти права и интересы ущемляющим.

Всероссийская лига защитников потребителей в отличие от конфедерации обществ потребителей и Союза потребителей РФ объединяет профессионалов в области защиты прав потребителей, что и определяет специфику работы этой организации. В качестве наиболее важных направлений определены просвещение и информирование потребителей, тестирование товаров, независимая потребительская экспертиза, анализ нормативной базы, касающейся прав потребителей.

Всероссийская лига защитников потребителей имеет около пятидесяти региональных отделений, на правах национальной организации входит в Координационный Совет конфедерации обществ потребителей, является его членом. Кроме того, Лига представляет интересы потребителей в ФЭК, Ассоциации потребителей электроэнергии, Межведомственном совете по защите прав потребителей, Общественном совете по рекламе.

Лига разработала систему организации защиты прав потребителей в регионе. Одновременно с разработкой системы началось ее частичное внедрение в регионах.

В развитие системы организации защиты прав потребителей Лига разработала Программу регионального потребительского сравнительного тестирования товаров, работ, услуг (РПСТ), которая подразумевает независимую экспертизу и испытания качества и безопасности ряда образцов товаров, работ, услуг.

Уделяя большое внимание вопросам потребительского образования, Всероссийская лига защитников потребителей разработала программу школьного потребительского образования, которая включает обучение потребительским знаниям в течение всего срока пребывания в общеобразовательной школе.

Особое место в реализации потребительской политики занимает некоммерческая благотворительная организация – Национальный фонд защиты потребителей.

При поддержке девяти федеральных органов исполнительной власти, ряда научных центров и десятков крупных хозяйствующих субъектов фонд последовательно осуществляет выполнение целевых программ и проектов по организации системы независимой экспертизы качества товаров, работ, услуг, объединению интеллектуального и финансового потенциала структур всех форм собственности для защиты потребительского рынка от фальсифицированной и некачественной продукции, формированию нового типа поведения потребителей в России.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Общественная организация по защите прав потребителей: цели и задачи, полномочия и виды

Для получения такого документа, брокеру требуется активироваться. Впрочем, в FXamo так не думают и сделали 3 попытки казаться управляемой конторой.

Впервые брокер лжёт, если говорит, что его работа «принята» Английским регулятором официальной этики в области экономики (FCA).

2-ой обман – что у него имеется разрешение от регулятора по экономическому контролю и надзору (FSA). Лицензию нам никто не предъявляет.

Брокер Трибунал поискал подтверждения его предоставления на главном веб-ресурсе FSA. Всё это было бессмысленно. FSA не предоставлял документ FXamo.

3-ья ложь: представитель FXamo сделал фальшивый документ, что он с ноября 2021 г. управляется VFSC. Комиссия по экономическим услугам Вануату не выдавала лицензию Fxamo. Аферисты с использованием программы фотошоп внесли личные сведения в распечатку, которую подобрали в Сети.

Если даже это разрешение было настоящим, оно бы однозначно не имело значение в РФ. С 2021 г. играют роль лишь те права на посредническую работу, выдающиеся Центральным банком России.

Что входит в надзор по Закону

Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя (пункт 5 Положения о Роспотребнадзоре):

  • Организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) нормативно-правовых требований и предписаний должностных лиц органа государственного надзора;
  • Организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг);
  • Применение мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;
  • Систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований и иное.

К отношениям, связанным с осуществлением федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, организацией и проведением проверок изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров), применяются положения Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Ссылка на основную публикацию